电商竞争已经到了火热化阶段了，但是最火的网购淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。

一、货品—【品牌策划】

在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。

对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。

二、拍照—【品牌策划】

对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要

交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。

三 美工、文案—【品牌策划】

文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文 并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的 冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。

在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说 明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。

编写

(1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节

1、引发兴趣环节

2、激发潜在的需求环节

3、营销环节

4、进一步激发顾客购买欲望环节

5、替客户做决定环节

(2)内页写作的15个逻辑关系

1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌;

2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓住客户的眼球， 明白这个商品是什么，商品的对象是谁;

3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的 人是谁;

4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景;

5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图，增加信任;

6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品;

7、为什么买你店铺的商品?同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价;

8、第三方评价、购买记录;

9、非使用价值设计;

10、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由;

11、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由;

12、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买;

13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务;

15、关联营销推荐;

(3)以客户为中心的内页文案撰写

(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重

1、品牌的附加价值

2、文案形象和身份

3、跟职业相匹配

4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉

5、面子

(5)文案写作要写出商品给消费者带来的好处

(6)成交一切是因为爱的营销理念

四 推广策略—【品牌策划】

(1)在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传，只 要报店铺的地址链接就可以了

(2)商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力)

(3)朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升 自己的产品也得到好的销售量。

(4)广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来 观光我们的店铺。

(5)运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们 产品的特色。

(6)促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。

五、营销策略—【品牌策划】

(1)利用淘宝上的直通车

淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率

(2)前期：店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球;

　中期：店里利用直通车来推广 ，钻石展位 ，超级卖霸

　后期：进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍;

(3)在一些节假日时，做一些活动，11.11 五一 、父亲节、母亲节等通过各种促销手段来提升店内的流量。

六 客服、售后—【品牌策划】

(1)在线接待

在线接待的基本流程

1. 问好

当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌

2.提问

善于提问能够引导客户

3.分析

通过沟通分析客户的真正需求

遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题

4.推荐

当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好

5.谈判

成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价

6.帮助

7.核实

8.告别

告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像

(2) 售后

1. 当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权;

   
   

2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

3.商品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

七 送货方式—【品牌策划】

网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种： 1)普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

海螺邦专注于品牌营销策划（http://www.solosea.com/），杭州地区朋友如果需要文案、设计师、程序员，可以搜索关键词找到我们。

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