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简介:

微信策划:新媒体用户画像和运营策略制定

上传时间:17年06月15日11时20分

很多朋友问新接手一个企业公众号应该怎么做,本文为大家献上一个微信策划方案,下面微平台将以某酒企为例进行

分析公众号运营策略。


只有了解你的用户是谁,你的用户在哪里,你的用户有什么特点,你才知道你应该要做些什么。


一、用户最在意什么


随着消费者经济条件的不断提升、健康生活方式的不断演进,用户对于品牌和品质的白酒产品需求是大势所趋。越是

市场知名度高、品牌美誉度领先,注重品质和品位的品牌,越容易受到消费者的青睐。


二、白酒用户趋于分布


广东和北京人最爱喝白酒,广东和四川人最喜欢泸州老窖。


三、白酒用户年龄分布


20——49岁是白酒主要消费人群。


四、白酒消费者来源渠道


普通家庭,机关团队,婚宴购买,九点散客,重度爱酒者。由此可以看出,白酒消费者希望白酒具有实惠、性价比高

、具有一定品牌知名度等特点,品质白酒消费者十分注重性价比,该群体经济实力中等偏上。


五、用户画像


30—45岁为主,2—3先城市生活,对品质有要求,生活稳定,收入中等以上,注重养生,男性为主。(图1)


六、矩阵分布


1,一个服务号:以互动活动、行业咨询、促销活动为主,打造官方公关与品牌平台;


2,一个订阅号:以趣味内容、用户微互动为主,涵养消费者,做用户运营,打造贴近用户的酒友交流平台。


七、微信服务号诊断——菜单栏分析

(图2)


八、微信服务号调整建议

(图3)


九、内容规划建议 

(图4)


1、品牌升级


不要发新闻稿和业内新闻,用说人话的形式,让用户了解到品牌最新动态,gif图、海报、h5、游戏均可


2、活动规划


服务号每月四次机会,头条建议为大事件或者大活动公布,建议每月活动1-4期。形式新颖,对用户或者服务商有吸

引力


3、信息服务


用户在买卖中遇到的问题、最新最有趣的酒类周边信息均可发布


十、服务号季度头条内容遵循原则


品牌活动、用户互动、精品推荐、用户答疑、新品推出、行业资讯


为什么要这样做排期?


1,品牌节奏:所有的渠道搭建的基础就是促成用户买单。品牌调性是第一步,定期品牌曝光一定要有。


2,打造爆款:让用户对你的产品产生购买,一定要把产品优势卖点表现出来,爆款、促销是唯一的选择。


3,节日排期:时间上,服务号每月4次,必须保证每周一次的机会,头条必须是大型活动,做的会比较用心


十一、服务号季度头条排期


年底大促,品牌活动,情人节策划,产品节奏策划,元宵平台联动,互动活动策划,妇女节活动策划,品牌事件,愚

人节活动……


1、活动节点安排


节日、热点借势


双十一属于淘宝时代创造的全民线上大促节日,这个时间很多用户都不约而同想到去买买买。目前来看京东、酒仙、

屈臣氏都在做。所以节日节点我们按照这个排期做了情人节、除夕安排!


2、品牌活动策划


品牌pr说人话


摘选了小米公司、滴滴出行、华为手机的品牌pr稿件。同一特点是内容简短,述说的形式告诉你我们现在又多nb。有

ceo站台,也有海报同步,还有煽情述说。总之是对用户的话。你可以gif图,也可以做系列海报,还可以发红包。


3、产品动态策划


新品推出如何做


滴滴出行推出顺风车的时候,如何让更多的人来使用呢?


利用大佬来做信用背书


利用红包勾引用户使用


这只是开始,一个产品形象的打造,需要一系列的连续动作来促进用户认识并认可新品。


这就是新品、爆款策略!


4、用户互动策划


利用微信评论、兴趣部落


兴趣部落只要申请通过了可以实现用户发帖盖楼、图文点赞排名等功能。而微信本身则可以利开通原创功能来吸引用

户参与。这就是粉丝运营之互动活动!


十二、订阅号形象


一位人格成熟、经理丰富、有智慧、有一点幽默、胸怀博大、语言犀利、能够侃侃而谈,热爱酒文化的魅力大叔。


十三、运营核心——用户


1、互动:做用户平等的朋友


话题互动、社区活动是比较常见的形式。互动活动对于粉丝粘性有很大提升,做用户的朋友,同时用户提供的内容也

可以作为原创内容的来源,切忌摆出一副高冷姿态,应该放下架子,与用户打成一片。


2、优惠:以利益吸引


根据前面的分析,用户看重高性价比的产品,在用户青睐产品的前提下,同步服务号的优惠活动,可以大大增加用户

粘性,对于新用户,也可以提供小赠品、试喝装以增加用户体量。


3、资讯内容:以优质原创为主


根据用户的特点,提供切中用户痛点的原创内容,可以进行伪原创,但是一定在落点上能够结合产品。


4、热点:借势营销


酒富网的热点内容建议是关于政治、财经类方面热点,类似于“熔断”等热点,借势热点可以有效提高内容的传播率


十四、订阅号框架布局


主菜单:酒友互动、大叔最爱、优惠福利


酒友互动含互动话题和社区入口两个子菜单,以互动为主,盘活用户,给用户一个发声的渠道。


大叔最爱含爆款产品入口及品牌故事、喝酒小游戏两个子菜单,是爆款产品入口及增加粘性的小游戏板块。


优惠福利含优惠活动和商城链接两个子菜单,同步服务号定期优惠活动。


十五、订阅号内容规划


政治内容


军事、国际或国内热门政治内容


养生内容


健身、日常保养、健康生活方式推荐


酒文化知识


健康饮酒、酒类知识普及、酒桌文化、情感类


时事热点


借势营销


十六、粉丝营销扩展思考


通过订阅号聚集精准用户之后,可以通过线上线下联合进行一些活动,促进品牌与产品的口碑传播,打造出良好的品

牌形象。


微信策划:新媒体用户画像和运营策略制定
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