截止2018年为止，无论是上市公司还是中小企业都开通了公众号，总的可以来说微信公众号达到了一定饱和阶段。作为微信公众号运营者要懂得去分析用户，这样才可以抓住眼球，突显而出。所以今日海螺邦小编要跟大家分析的是如何作为微信公众号用户分析策略。

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微信公众号营销的用户策略主要包括：如何获得更多用户的关注，如何为用户开展服务，如何让关注者转化顾客等。

一、微信公众号营销用户策略之一：微信吸粉策略

1.用户关心得基本问题。

（1）用户关注微信号的主要原因：学习知识、休闲娱乐、兴趣爱好、生活服务、在线购物等。

（2）用户信任微信号的主要原因：朋友推荐、系统推荐、内容可信、阅读量高、转发量高、知名度高等。

（3）用户关注微信号的主要价值：获取感兴趣的信息、获得个人生活便利、辅助工作、获得优惠等。

（4）用户关注微信号的主要渠道：根据公众号微信直接添加、微信扫描二维码、公众号搜索、微信文章搜索、朋友圈分享链接、企业官网官博官微链接、企业网站微信公众号页面、第三方网站社区。

2.微信公众号吸引粉丝的资源有以下十二类。

  （1）微信公众号内容吸粉

  （2）微信公众号的功能吸粉

  （3）关联公众号互推

  （4）利用微信平台的推广功能

  （5）社会关系网络推广

  （6）企业官网资源推广

  （7）合作伙伴的公众号资源推广

  （8）其他社交网络推广

  （9）第三方网络平台推广

  （10）搜索引擎推广公众号

  （11）媒体与自媒体软文传播

  （12）有奖或赠送扫码关注

二、微信公众号营销用户策略之二：互动沟通与转化策略

1.用户关注微信号前的互动沟通

（1）微信号设置及认证：这是微信公众号运营的基础，尽可能简单好记适于搜索，具备条件的有必要申请认证。

（2）微信号简介：这是用户了解微信公众号的最直接信息。

（3）带有标识的二维码：吸引用户关注微信号，扫码是最主要的方式。

（4）往期精彩内容：历史信息是判断公众号价值的核心因素。

（5）内容转发及点赞内容：用适当的方式展现用户的肯定，为潜在用户带来信任。

（6）明确用户关注的价值点：通过往期精彩内容或其他在途，告诉潜在用户，关注本微信号的好处和价值。

2.用户关注微信号后的沟通

（1）新粉关注问候及提示：微信被添加时的自动回复可承担欢迎问候的任务，给新粉留下深刻的印象。

（2）合理利用关键词回复：利用关键词回复，让新粉关注后可以自动获取更多信息与服务，建立新粉与公众号之间更多的交互。

3.微信公众号运营中的互动与转化

在微信公众号运营过程中，除了利用微信提供的各种专题活动功能展开交流外，设有在线投票、有奖游戏等也是顾客转化及继续获得新粉的有效手段。

微信公众号营销中得互动沟通策略有自己独特方式及特点，但也存在普适的规律，因此对微信互动沟通的分析，对其他社交网络及在线客服等也有一定的参考价值。

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